Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Sân Chơi Trí Tuệ
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
+56 789 5679
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. 09-10 Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Sổ Tay Trò Chơi
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm. Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải. Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
