-
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. -
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật. -
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ. -
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. -
Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây. -
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. -
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
41o7y
-
Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình. -
Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn. -
Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng. -
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
-
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn.
-
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. -
Đổi tài khoản khác để dò lỗi. -
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
-
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. -
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. -
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. -
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
41o7y
-
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. -
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. -
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn. -
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. -
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
-
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. -
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. -
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. -
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
-
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. -
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. -
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
41o7y
-
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. -
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. -
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. -
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. -
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
-
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. -
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. -
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. -
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ. -
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa. -
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. -
Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
41o7y
-
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt. -
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.